الأسئلة الشائعة

الطلبات والدفع

ما طرق الدفع التي تقبلونها؟

تظهر طرق الدفع المتاحة حاليًا لطلبك عند إتمام الشراء. يتوفر الدفع عند الاستلام للطلبات المؤهلة داخل الأردن.

أعتقد أنه تم خصم المبلغ مني مرتين. ماذا عليّ أن أفعل؟

أرسل إلينا رقم طلبك وتفاصيل المعاملة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. وسنراجع معك سجلات الطلب والدفع.

هل يمكنني تغيير طلب أو إلغاؤه؟

تواصل معنا في أسرع وقت ممكن. إذا لم يبدأ الإنتاج أو التخصيص أو الإرسال، فقد نتمكن من إجراء تغيير. بمجرد أن يكون الطلب المخصص قيد الإنتاج أو أن يكون الطلب قد شُحن، فقد لا يكون التغيير ممكنًا.

التخصيص

هل يمكنكم النقش باللغتين العربية والإنجليزية؟

نعم. يمكن تخصيص العديد من منتجات «رسمي» باللغتين العربية أو الإنجليزية. تظهر خيارات التخصيص المتاحة على صفحة المنتج، ويمكنك التواصل معنا لتقديم طلبات خاصة.

هل يمكنني طلب كميات مخصصة لشركة أو فعالية؟

نعم. نقوم بإعداد هدايا الشركات والجوائز والهدايا الترويجية والكميات المخصصة. تواصل معنا مع تحديد المنتج والكمية والموعد النهائي وأي متطلبات للشعار أو النقش.

المتجر والتوصيل

هل لديكم موقع فعلي؟

نعم. يمكنك زيارتنا في مكة مول في عمّان، الأردن. ساعات عملنا المعلنة هي من 12 ظهرًا إلى 8 مساءً، طوال أيام الأسبوع.

هل تشحنون دوليًا؟

نعم. يتوفر التوصيل الدولي إلى الوجهات المدعومة. يعتمد وقت التوصيل على الوجهة وخدمة الشحن وكمية التخصيص المطلوبة.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

عند توفر التتبع، ستتلقى معلومات الشحن بعد الإرسال. إذا لم يتم تحديث التتبع لفترة طويلة، فتواصل معنا وسنساعدك في التحقق.

حول «رسمي»

ماذا يعني اسم «رسمي»؟

يعني «رسمي» (Rassme) «formal» باللغة العربية. يعكس الاسم جذورنا في الهدايا الرسمية المخصصة، وقطع المكاتب، والجوائز، والتذكارات ذات المعنى.

من أين تأتي منتجاتكم؟

يتم إنشاء العديد من المنتجات أو تخصيصها أو إنهاؤها في الأردن، بينما يتم اختيار منتجات أخرى من صُنّاع ومورّدين في بلدان مختلفة. قد تختلف تفاصيل المنتج من عنصر إلى آخر.

هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟ تواصل مع «رسمي».