الشحن والإرجاع

قد يستغرق الأمر ما بين 1 إلى 9 أيام عمل باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والأعياد الوطنية حتى نتمكن من إعداد حزمة للتسليم الدولي اعتمادًا على مستوى التخصيص.
بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال بريد إلكتروني تلقائي إليك يحتوي على معلومات التتبع.
لتتبع طلبك، الرجاء الضغط على الرابط الموجود أعلى الصفحة.
إذا لم يكن هناك تحديث لمعلومات التتبع لأكثر من 10 أيام عمل، فيرجى إعلامنا حتى نتمكن من فتح تحقيق.
قد تستغرق التحقيقات عدة أسابيع بسبب أوقات معالجة الخدمات البريدية الدولية.
نحن قادرون على تقديم استرداد الأموال بمجرد معالجة المطالبة وإعلان الطرد كمفقود.
إذا تم تحديد فقدان الطرد أثناء النقل لأي سبب من الأسباب، فسيتم إصدار استرداد كامل للمبلغ إليك.

لضمان تسليم طلبك بشكل آمن، لا تقوم Rassme بشحن الطلبات إلى صناديق البريد.
يمكن لـ Rassme قبول عناوين صناديق البريد لاحتياجات الفواتير الخاصة بك.

نحن نأسف بشدة لسماع أن الحزمة الخاصة بك لم تصل في حالة ممتازة.
لكي نتمكن من متابعة هذا الأمر مع شريك الشحن الخاص بنا، نرجو منك إرسال صور:
1- العنصر التالف
2- التغليف الداخلي والخارجي
يرجى الاتصال بنا بهذه المعلومات حتى نتمكن من فتح تحقيق سريع مع شريك الشحن لدينا.
.

يقوم نظامنا بمعالجة الطلبات على الفور، مما يعني أنه لا يمكننا إجراء أي تغييرات على الطلب بمجرد تقديمه
إذا تم تقديم طلبك منذ أكثر من 24 ساعة، فمن غير المرجح أن نتمكن من إيقاف شحن الطلب.
إذا تم تقديم طلبك منذ أقل من 24 ساعة ولم يتم شحنه بعد من مستودعاتنا أو لم نبدأ التخصيص بعد، فقد نتمكن من إيقاف الشحن - يرجى الاتصال بنا على وجه السرعة.

يمكنك إرجاعها إلينا لاسترداد المبلغ كاملاً.
لن نبيع لعملائنا أي شيء مستعملًا أبدًا.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على إرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها.
ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية إذا كان لديه واحدة.
هناك عدة أنواع من السلع معفاة من الإرجاع.
لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الأطعمة والزهور.
كما أننا لا نقبل المنتجات التي تعتبر سلعًا حميمة أو صحية، أو مواد خطرة، أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع: العناصر التالفة: لا يمكن إرجاع العناصر التي تتعرض للتلف نتيجة التآكل والتلف الطبيعي.

المزيد من المعلومات أدناه:

• لإرجاع منتج مؤهل وفق سياسة المتجر، تواصل معنا خلال 3 أيام تقويمية بعد التسليم وقبل إرسال المنتج.
• نحن بحاجة إلى تأكيد كتابي بالإلغاء منك،
  سوف تحتاج إلى الاتصال بنا باستخدام أي من خيارات الاتصال المتاحة لدينا لإعلامنا برغبتك في إلغاء طلبك بموجب لوائح عقود المستهلك لعام 2013
• يجب أن تكون العناصر التي تقوم بإرجاعها غير مستعمله أو مستخدمه وفي حالتها الأصلية وسيتم فحصها بمجرد استلامها.
  يجب أن يتضمن كل منتج يتم إرجاعه جميع الأجزاء والملحقات والتعليمات والتغليف وما إلى ذلك. ويشمل ذلك عناصر مثل روابط الكابلات وأغطية المقابس.
  يرجى ملاحظة أنه في حالة تمزق أختام الأمان أو فتح العبوة المغلفة بالبثور، فإن المنتج ليس في حالته الأصلية.

• ذهب
  بسبب قيود المنتج ولأسباب صحية، لا يمكن إرجاع المنتجات الذهبية.
• الكتروني
  لا يمكن إرجاع أي عناصر ذات عبوة إلكترونية مفتوحة إلا إذا كانت تحتوي على أي أخطاء في التصنيع.
• أشياء خشبية
  لا يمكن إرجاع أي قطعة خشبية مخدوشة أو مكسورة.
• بعض مستلزمات الصحة والعناية الشخصية
  بسبب قيود المنتج ولأسباب صحية.