سياسة العائدات


يجب أن تكون جميع العناصر المرتجعة غير مستخدمة وجديدة ويجب أن تكون جميع علامات Rassme مرفقة بها
لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، كما يجب أن يكون في العبوة الأصلية.
*لن نبيع لعملائنا أي سلع مستعملة*.

هناك عدة أنواع من السلع معفاة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام والزهور. كما لا نقبل المنتجات التي تعتبر سلعًا حميمية أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.


العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع:
العناصر التالفة:
لا يمكن إرجاع العناصر التالفة نتيجة التآكل والتلف الطبيعي.
إذا كان المنتج تالفًا عند استلامه، فيمكنك إعادته على الفور. ما عليك سوى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على Info@Rassme.com خلال ثلاثة أيام من استلام المنتج وسنعيده إليك.

الهدايا المخصصة وبطاقات الهدايا:
نظرًا لأنه تم التلاعب به بالفعل، فلا يمكننا إرجاعه.

فضي:
بسبب قيود المنتج ولأسباب صحية، لا يمكن إرجاع المنتجات الفضية.

الكترونيا:
لا يمكن إرجاع أي عناصر ذات عبوة إلكترونية مفتوحة إلا إذا كانت تحتوي على أي أخطاء في التصنيع.

العناصر الخشبية:
لا يمكن إرجاع أي قطعة خشبية مخدوشة أو مكسورة.

بعض مستلزمات الصحة والعناية الشخصية:
بسبب قيود المنتج ولأسباب صحية.


لإكمال عملية الإرجاع الخاصة بك، نحتاج إلى إيصال أو إثبات شراء.


هناك مواقف معينة حيث يتم منح المبالغ المستردة جزئيًا فقط (إن أمكن)
كتاب يحمل علامات واضحة على الاستخدام.
قرص مضغوط أو قرص DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو سجل فينيل تم فتحه.
أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو مفقود أجزاء لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.
أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من ثلاثة أيام من التسليم.

المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي قمت بإرجاعه. وسنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.
اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت للمعالجة قبل نشر المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تحصل على المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا على Info@Rassme.com.

العناصر المعروضة للبيع (إن وجدت)
يمكن استرداد الأموال الخاصة بالعناصر ذات السعر العادي فقط، ولكن للأسف لا يمكن استرداد الأموال الخاصة بالعناصر المعروضة للبيع.

التبادلات (إن وجدت)
نحن لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على Info@rassme.com وأرسل منتجك إلى: عمان، الأردن ص.ب: 58 عمان 11953.

شحن
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال المنتج إلى العنوان التالي: عمان، الأردن ص.ب: 58 عمان 11953
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المتبادل إليك.

إذا كنت تقوم بشحن منتج يزيد سعره عن 50 دينارًا أردنيًا، فيجب عليك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا نضمن استلام المنتج الذي قمت بإرجاعه.